Zásady ochrany soukromí

U osobních údajů zpracovávaných v souvislosti s provozem služby SendPack vystupuje provozovatel jako správce tam, kde určuje účely a prostředky zpracování.

IČO: 05466113
E-mail: support@anilin.cz
Web: sendpack.cz

Podle způsobu používání SendPacku můžeme zpracovávat identifikační a účtové údaje, kontaktní údaje, údaje o organizaci a fakturaci, autentizační a bezpečnostní informace, nastavení služby, auditní záznamy, technické logy, stav předplatného a plateb a komunikaci s podporou.

Služba dále ukládá data vložená zákazníkem, například databáze kontaktů, oslovení, štítky, šablony, nastavení kampaní a nastavení SMTP účtů.

U osobních údajů, které zákazník nahraje do SendPacku pro vlastní kampaně, zpravidla zákazník určuje, proč a jak budou údaje používány, a odpovídá za příslušný právní titul i informační povinnosti. SendPack tato data zpracovává za účelem poskytnutí požadované služby.

Údaje zpracováváme zejména za účelem založení a správy účtu, poskytování služby SendPack, autentizace uživatelů, správy předplatného a fakturace, ochrany služby před zneužitím, poskytování podpory, plnění právních povinností a určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků.

Podle konkrétního zpracování může být právním titulem plnění smlouvy, plnění právní povinnosti, oprávněný zájem například na zabezpečení a ochraně služby nebo souhlas tam, kde je výslovně vyžádán.

Platby a opakované předplatné jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe. SendPack proto nemusí ukládat kompletní údaje platební karty. Stripe může podle vlastních příslušných podmínek a zásad zpracovávat fakturační, platební, antifraudové a daňové údaje.

Kampaňové zprávy mohou být doručovány prostřednictvím SMTP poskytovatelů vybraných a nastavených zákazníkem. Tito poskytovatelé mohou zpracovávat údaje o odesílateli, příjemci a doručování zpráv. Zákazník by měl posoudit podmínky ochrany soukromí a smluvní podmínky zvolených SMTP poskytovatelů.

SendPack poskytuje příjemcům kampaní funkci odhlášení. Pokud se příjemce odhlásí, služba zaznamená tento zákaz rozesílky tak, aby mohla být adresa v příslušném prostředí zákazníka vyřazena z dalších kampaní. Záznam může být uchován v rozsahu potřebném k respektování žádosti o odhlášení.

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro poskytování služby, trvání zákaznického vztahu, plnění právních a účetních povinností, zajištění bezpečnosti a řešení sporů. Doba uchování se může lišit podle kategorie údajů. Data mohou po omezenou dobu zůstat také v zálohách podle jejich životního cyklu.

Používáme přiměřená technická a organizační opatření určená k ochraně údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo ztrátou. Žádný online systém nemůže poskytnout absolutní záruku bezpečnosti a zákazníci rovněž odpovídají za ochranu svých přihlašovacích údajů, SMTP účtů a týmových přístupů.

Někteří technologičtí poskytovatelé mohou zpracovávat údaje mimo Českou republiku nebo Evropský hospodářský prostor. Tam, kde je to vyžadováno, jsou pro mezinárodní předávání používány odpovídající záruky. Konkrétní okruh poskytovatelů se může měnit s rozvojem technické infrastruktury.

Pokud se použije GDPR, může mít subjekt údajů právo požadovat přístup k údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a vznést námitku proti některým způsobům zpracování. Je-li zpracování založeno na souhlasu, lze jej odvolat, aniž je tím dotčena zákonnost předchozího zpracování.

Žádosti lze zasílat na support@anilin.cz. Máte také právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu, v České republice u Úřadu pro ochranu osobních údajů.

Tyto zásady můžeme aktualizovat v návaznosti na změny služby, technologií, poskytovatelů nebo právních požadavků. Aktuální verze bude vždy zveřejněna na této stránce s datem účinnosti.