Obchodní podmínky

SendPack je online SaaS služba určená pro správu kontaktů, e-mailových šablon, SMTP účtů a e-mailových kampaní.

IČO: 05466113
E-mail: support@anilin.cz
Web: sendpack.cz

Používání SendPacku vyžaduje uživatelský účet. Zákazník odpovídá za zabezpečení přihlašovacích údajů, činnost provedenou prostřednictvím svého účtu a správu přístupů členů svého týmu.

Zákazník je povinen uvádět pravdivé údaje a nesmí umožnit používání služby neoprávněným osobám.

Zákazník odpovídá za to, že každá kampaň a databáze příjemců odpovídá platným právním předpisům, zejména pravidlům pro obchodní sdělení, ochranu soukromí a osobních údajů.

SendPack nesmí být používán ke spamu, phishingu, podvodům, šíření škodlivého software, nezákonného obsahu ani k rozesílání bez odpovídajícího právního titulu. Provozovatel může omezit nebo pozastavit účet, pokud jeho používání ohrožuje příjemce, službu, SMTP infrastrukturu nebo reputaci domén.

Placené tarify jsou účtovány formou opakovaného předplatného za cenu zobrazenou při objednávce. Není-li uvedeno jinak, ceny pro podnikatele jsou uváděny bez příslušné daně. Zpracování plateb, opakované účtování a správu platebních metod zajišťuje Stripe.

Předplatné se automaticky obnovuje na další fakturační období, dokud není zrušeno. Zákazník odpovídá za udržování platné platební metody.

Pokud se opakovanou platbu nepodaří provést, může SendPack po dobu ochranné lhůty dočasně zachovat placený přístup, zatímco Stripe platbu opakuje. Není-li platba následně uhrazena, mohou být placené funkce omezeny nebo může být účet převeden na bezplatný tarif.

Předplatné lze spravovat v sekci fakturace prostřednictvím Stripe Customer Portal. Je-li zrušení naplánováno na konec aktuálního fakturačního období, placený přístup zůstává dostupný do jeho skončení. Upgrade nebo jiná změna tarifu může být vyúčtována nebo poměrně dopočtena podle podmínek zobrazených Stripe.

SendPack může odesílat prostřednictvím SMTP účtů nakonfigurovaných zákazníkem. Zákazník odpovídá za oprávnění tyto účty používat, jejich konfiguraci, limity odesílání a autentizaci domény, například SPF, DKIM a DMARC. Doručení e-mailu nelze garantovat, protože závisí také na externích poskytovatelích, reputaci odesílatele a systémech příjemců.

Provozovatel usiluje o dostupnou a bezpečnou službu, nepřetržitý provoz však negarantuje. Údržba, bezpečnostní incidenty, výpadky třetích stran nebo jiné technické okolnosti mohou způsobit dočasnou nedostupnost. Funkce služby mohou být měněny, pokud je to potřebné pro rozvoj, bezpečnost, soulad s právem nebo kvalitu služby.

Zákazník odpovídá za data vložená do SendPacku a za existenci odpovídajícího právního titulu k jejich zpracování. Informace o zpracování prováděném provozovatelem jsou uvedeny v Zásadách ochrany soukromí. Ochrana soukromí.

Zákazník odpovídá za obsah kampaní, výběr příjemců a zákonné používání služby. V rozsahu dovoleném právními předpisy provozovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, škody způsobené službami třetích stran ani následky nesprávné konfigurace SMTP, DNS nebo nastavení zákazníka.

Zákazník může službu přestat používat a placené předplatné zrušit podle pravidel fakturace uvedených výše. Provozovatel může přístup pozastavit nebo ukončit při závažném či opakovaném porušení těchto podmínek, nezákonné činnosti, bezpečnostním riziku nebo neuhrazení plateb.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Provozovatel může podmínky přiměřeně aktualizovat zejména v návaznosti na změny služby, právních předpisů, bezpečnosti nebo platebních podmínek. O podstatných změnách bude zákazník vhodným způsobem informován.